Z návrhu Akčního plánu, který byl připraven Evropskou komisí pro Evropskou Radu ve Feiře 19.--20. června 2000, vybíráme oddíl věnovaný Vládě on-line:
Vláda on-line: elektronický přístup k veřejným službám
Závěry lisabonského summitu¹⁾ vyžadují:
-- aby správní orgány na všech úrovních usilovaly o využívání nových technologií k maximálnímu zpřístupnění informací;
-- aby členské státy do roku 2003 zajistily všeobecný elektronický přístup k hlavním veřejným službám.

Úkoly

Digitální technologie skýtají možnost mnohem snadnějšího přístupu a "znovuvyužití" množství informací, které má v držení veřejný sektor. E-Vláda by měla transformovat starou organizaci veřejného sektoru a poskytovat rychlé, mnohem citlivější a přístupnější služby; může zajistit zvýšení výkonnosti, snížení nákladů a zrychlení standardních administrativních procesů pro občany i firmy. Elektronický přístup by také značně přispěl ke zrychlení přechodu k informační společnosti stimulací internetových služeb, které více odpovídají potřebám Evropanů. Úkolem pro správní orgány je rychle se přizpůsobit novým metodám práce a umožnit nové inovativní způsoby práce, včetně partnerství se soukromým sektorem.

Tento potenciál však není realizován. Změna směrem k elektronické interakci vyžaduje rozsáhlé změny interních postupů administrativních orgánů, které může být velmi těžké řídit. V Unii navíc platí různá pravidla pro přístup k informacím, což omezuje rozvoj panevropských služeb.

Reakce eEvropy

Výsledek diskuse uskutečněné v souvislosti se zelenou knihou o informacích veřejného sektoru v informační společnosti (Green Paper on Public Sector Information in the Information Society) naznačil potřebu zlepšeného přístupu k informacím veřejného sektoru v Evropě a jejich rozšiřování a využívání. V reakci na to chce iniciativa eEvropa zajistit, aby občané měli snadný přístup k základním veřejným údajům a současně chce podporovat on-line interakci mezi občany a vládou.

Úkol zvýšení výkonnosti ve veřejném sektoru si vyžádá nové uspořádání vnitřní organizace a elektronické výměny mezi organizacemi. Členské státy a Komise v této oblasti spolupracují v rámci programu IDA (Interchange of Data between Administration -- výměna dat mezi správními orgány), jenž bude využit jako východisko pro vývoj panevropských služeb a výměnu výhodných postupů. Kromě toho došlo v rámci rámcového programu EU k vývoji nových aplikací, které jsou schopny podporovat inovační řešení. A konečně, Komise sama se v kontextu své reformy zaměří na potřebu revidovat své procedury s cílem lépe využívat digitální technologie.

1)  Na lisabonském zasedání Evropské rady ve dnech 23. a 24. března 2000 byl pro Evropu stanoven ambiciózní cíl stát se ekonomikou s nejvyšší konkurencí a nejdynamičtějším růstem na světě. Evropa musí rychle využít příležitostí, které nabízí nová ekonomika a zejména Internet.
Pro zajištění dosažení tohoto cíle vyzvali vrcholní představitelé států a vlád Radu a Komisi, aby vypracovaly "...komplexní evropský akční plán týkající se elektronických technologií (Elektronická Evropa) ... využívajíce přitom otevřenou metodu koordinace založenou na kritériích národních iniciativ v kombinaci s nejaktuálnější evropskou elektronickou iniciativou Komise a jejím sdělením‚ Strategie tvorby pracovních míst v informační společnosti."