Co přináší současná etapa elektronizace justice soudům a jaké jsou praktické zkušenosti z nasazení přepisovacího programu Newton Dictate pro rozpoznávání české mluvené řeči pro práci soudců v celé ČR? Představuje počítačové rozpoznávání hlasu zajímavou technickou hříčku nebo již skutečně přináší soudcům významnou pomoc a reálnou hodnotu?

Jedny z prvních zkušenosti na téma rozpoznávání hlasu v české soudní praxi popsala konkrétně místopředsedkyně Krajského soudu v Praze JUDr. Lenka Ceplová v časopisu Soudce. Zmínila, že testování automatizovaného přepisu řeči odhaluje nejen úroveň znalosti práce s počítačem, ale i smysl pro inovace a chuť jít s dobou. Klade totiž i větší nároky na vlastní vzdělávání a kultivaci řeči. Řečové technologie "mají rády", když diktující mluví plynule, vyslovuje zřetelně a přirozeně, doplnila také soudkyně JUDr. Hana Tichá z Krajského soudu v Praze.

Plošné testování

První zkušenosti s nasazením Newton Dictate pocházejí z loňského pilotního regionálního projektu, který proběhl ve spolupráci s Krajským soudem v Praze. Následně společnost Newton Technologies uspěla ve výběrovém řízení na Ministerstvu spravedlnosti a dostala tak možnost ověřit použitelnost svého produktu Newton Dictate celoplošně na všech českých soudech a státních zastupitelstvích. Jak ukazuje graf, počet aktivních uživatelů -- českých soudců a státních zástupců -- rychle narůstá.

Přesvědčit zkušeného soudce, který má své ověřené pracovní návyky a nejlépe ví, jak organizovat svoji práci, aby změnil svoje pracovní postupy, není lehký úkol. Je ověřeno, že Newton Dictate umí teoreticky pracovat s úspěšností , která se aktuálně pohybuje kolem 95 % (rozpozná správně 95 slov ze sta). Velkou otázkou bylo, zda je možné podobného výsledku dosáhnout v praxi a zda program může patřičně motivovat uživatele ke změně a přinést mu výraznou úsporu času i příjemnější práci.

Každá na první pohled malá odchylka této úspěšnosti směrem dolů či naopak nahoru má dramatický vliv na celkový pocit z práce s programem a hlavně následně na zájem dlouhodobě využívat tento nový pracovní nástroj a přijmout jej. Na rozdíl od běžných počítačových aplikací (Word, Excel, emailový klient) je mnohem důležitější příprava uživatele a hlavně první dojem, který si soudce o programu vytvoří.

Školení všech zájemců

Běžné programy "komunikují" s uživatelem pomocí klávesnice. Pro počítačové rozpoznávání hlasu je pochopitelně primárním zdrojem informací mluvená řeč. Každý má jiný řečový projev, dikci, zabarvení hlasu, výslovnost, plynulost projevu, hlasitost, svůj osobní slovník -- Newton Dictate si ale s těmito odchylkami umí dobře poradit. Většina uživatelů na soudech se však s tímto typem softwaru setkala v tomto projektu poprvé.

Dodavatel proto neváhal investovat značnou energii do komunikace s budoucími uživateli. Jak poznamenal Petr Herian, ředitel Newton Technologies, základním požadavkem bylo detailní předvedení programu soudcům a proškolení zájemců ještě před prvním použitím. Pracovníci dodavatele pečlivě shromažďovali různé připomínky a náměty na všech soudech tak, aby mohli zareagovat na většinu požadavků, zvyklostí a individuálních vylepšení, která se pro zpracování diktátů a psaní rozhodnutí používají.

Pravidelní uživatelé

Školení probíhala postupně ve všech oblastech ČR od ledna do května (a dále pokračují), počet uživatelů každý měsíc stoupá. Nejaktivnějších uživatelů, kteří program použili k nadiktování více než dvaceti dokumentů, je v současnosti již 130 a lze očekávat, že jich bude dále přibývat.

Jaké jsou trendy?

Podle Daniely Rázkové z Newton Technologies se zájem soudců a státních zástupců o pravidelné využívání služeb "automatické zapisovatelky" zvyšuje. Lze to přičíst zejména těmto faktorům:

Vylepšování slovníku

Používané slovníky se průběžně přizpůsobují potřebám jednotlivých soudů. Doplňují se názvy ulic i opakující se jména. To vše má vliv na plynulost práce a celkový dojem uživatele.

Vzájemná spolupráce uživatelů

Počítačově zdatnější kolegové, kteří si program individuálně přizpůsobili svým potřebám (volitelná funkce) a naučili se specifické postupy (interpunkce, zkratky, přepis záznamů z diktafonu), pomáhají ostatním.

Individuální přizpůsobení

V případě potřeb a zájmu nabízí Newton Technologies ještě další úroveň přizpůsobení programu pro konkrétního uživatele. Tým profesora Jana Nouzy z Technické univerzity v Liberci může na základě zvukové nahrávky diktátu konkrétního uživatele nastavení programu dále individualizovat, což ještě zvýší jeho výkonnost a zejména přesnost.

Co se chystá?

Kromě soudců a státních zástupců je ze strany justice poptávka také po školení pro zapisovatelky a asistenty, a to i v souvislosti s přepisováním záznamů z diktafonů. Dále by mohla navázat integrace Newton Dictate s provozními informačními systémy na soudech, což by pracovní postupy dále zjednodušilo. Tento typ SW se podobně používá v zahraničí, a to i ve větších advokátních kancelářích. Připravuje se síťová verze programu a samozřejmě i další rozšiřování slovníků.

Mezi velice perspektivní oblasti pro nasazení hlasových technologií patří také veřejná správa, kde jimi lze značně zefektivnit procesy -- ušetřit čas, náklady, snížit administrativní zátěž, zjednodušit vyhotovování zápisů a zvládnout více potřebné agendy. Již dnes má aplikace na přepis řeči první klienty ze státní správy a samosprávy, kteří program shlédli v dubnu 2009 na poslední mezinárodní konferenci ISSS v Hradci Králové nebo si ji vyhledali na internetu na www.diktovani.cz, kde se nabízí unikátní možnost vyzkoušet si program Newton Dictate zdarma.